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- CNP 2011 version 1.0
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6211 – Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail
Les superviseurs des ventes - commerce de détail supervisent et coordonnent les activités des travailleurs inclus dans les groupes de base suivants : (6421) Vendeurs/vendeuses et commis-vendeurs/commis-vendeuses - commerce de détail, (6611) Caissiers/caissières, (6622) Commis d'épicerie et autres garnisseurs/garnisseuses de tablettes - commerce de détail et (6623) Autre personnel élémentaire de la vente. Ils travaillent dans des magasins et autres commerces de détail, des commerces de gros qui font de la vente de détail au public, des agences de location et des entreprises qui font de la vente de porte à porte ou par téléphone.
Profil
Titres d'exemple
- Chef caissier/chef caissière
- Superviseur/superviseure de la section des fruits et légumes
- Superviseur/superviseure de magasin à rayons
- Surveillant/surveillante de circuits de livraison - commerce de détail
- Surveillant/surveillante de magasin d'alcools
- Surveillant/surveillante de service de location - commerce de détail
- Surveillant/surveillante de télémarketing
Fonctions principales
Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
Les superviseurs des ventes - commerce de détail exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
- superviser et coordonner les activités du personnel de vente et des caissiers;
- répartir les tâches et établir les horaires de travail;
- autoriser les paiements par chèque et le retour des marchandises;
- vendre la marchandise aux clients;
- résoudre les problèmes, par exemple ceux reliés aux plaintes des clients et aux pénuries de marchandises;
- tenir un inventaire prédéterminé et commander les marchandises;
- préparer des rapports sur les chiffres de ventes, les techniques marchandes et les problèmes reliés au personnel;
- embaucher et former ou voir à la formation du personnel des ventes.
Conditions d’accès à la profession
- Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
- De l'expérience, dans la vente de détail, par exemple en tant que vendeur, commis-vendeur, caissier, télévendeur, vendeur de porte à porte ou agent de service de location, est exigée.
Renseignements supplémentaires
- L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de gestion en commerce de détail.
Exclusions
- Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros (0621)
- Superviseurs/superviseures de services (631)
- Surveillants/surveillantes du personnel de ventes techniques (voir 6221 Spécialistes des ventes techniques - commerce de gros)
Résumé de la répartition
- Grande catégorie professionnelle
- 6 – Vente et services
- Niveau de compétence
- B – Une formation collégiale ou un programme d'apprentissage caractérise habituellement les professions.
- Grand groupe
- 62 – Personnel de supervision des ventes au détail et personnel des ventes spécialisées
- Sous-groupe
- 621 – Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail
- Version
- CNP 2011 version 1.0