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Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

Les agents de recouvrement exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

• communiquer, par téléphone, par la poste ou par courrier recommandé, avec les clients pour les aviser qu'ils ont des paiements en retard et des comptes en souffrance, et recommencer si une réponse n'est pas reçue;
• résoudre les problèmes de recouvrement en prenant des arrangements avec le débiteur, soit par téléphone, soit en le rencontrant en personne;
• recommander des nouvelles initiatives ou la suspension de la prestation des services si le paiement n'est pas remis;
• rechercher et trouver les débiteurs, et communiquer, au besoin, avec les amis, les voisins, les parents et les employeurs des débiteurs afin d'obtenir des renseignements;
• répondre au courrier, rédiger des rapports et tenir à jour les registres et dossiers ayant trait au recouvrement;
• se servir, s'il y a lieu, de comptes et de systèmes en direct.

• Un diplôme d'études secondaires est exigé.
• Un diplôme d'études collégiales en administration des affaires peut être exigé.
• Une formation en cours d'emploi est souvent offerte aux commis et aux agents de recouvrement.
• Un permis d'agent de recouvrement délivré par la province ou le territoire d'emploi est habituellement exigé.

• L'expérience permet d'accéder à des postes supérieurs ou de supervision.

• Agents/agentes de recouvrement de l'impôt (voir 1228 Agents/agentes d'assurance-emploi, d'immigration, de services frontaliers et du revenu)
• Commis aux comptes clients (voir 1431 Commis à la comptabilité et personnel assimilé)
• Superviseurs/superviseures du recouvrement (voir 1212 Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance)