Afficher le groupe de base

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

Agents de bord - transport aérien

• accueillir les passagers, expliquer les consignes en cas d'urgence et en faire la démonstration, contrôler l'état général de la cabine de l'aéronef, s'assurer que toutes les fournitures nécessaires se trouvent à bord;
• veiller à la sécurité des passagers au cours du décollage, de l'atterrissage et en cas d'urgence;
• servir les repas et les boissons aux passagers et diffuser les messages en cours de vol.

Commissaires de bord et directeurs du service à la clientèle et directeurs de service aux passagers

• diriger le travail des agents de bord, assurer la prestation des services aux passagers en cours de vols et remplir des rapports.

Commissaires de marine

• superviser le travail des agents de bord et préparer des divertissements pour les passagers;
• s'occuper de fonctions administratives, telles qu'embaucher l'équipage, tenir des registres de feuilles de paye, aider les passagers à préparer leurs déclarations pour les douanes et superviser l'arrimage des bagages.

• Un diplôme d'études secondaires et un programme de formation approuvé par Transports Canada sont exigés des commissaires et des agents de bord - transport aérien.
• Les commissaires de bord et les directeurs du service à la clientèle, transport aérien, doivent avoir de l'expérience comme agents de bord.
• De l'expérience comme agent de bord peut être exigée des commissaires de marine.
• Les agents de bord - transport aérien et par voies navigables, doivent habituellement avoir une expérience de travail avec le public.

• Il y a peu de mobilité entre les agents de bord aérien et ceux du transport par voies navigables.
• Le fait de parler plus d'une langue est un atout pour les agents et les commissaires de bord.

• Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons dans les trains (voir 6513 Serveurs/serveuses d'aliments et de boissons)
• Préposés/préposées au service des passagers - sauf transport aérien (voir 6721 Personnel de soutien en services d'hébergement, de voyage et en services de montage d'installation)