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- CNP 2021 version 1.0
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60040 – Directeurs/directrices du service à la clientèle et des services personnels
Les directeurs du service à la clientèle et des services personnels comprennent les directeurs d'établissements qui offrent des services tels que le nettoyage à sec, la coiffure ou le nettoyage à domicile. Ce groupe de base comprend aussi les directeurs d'écoles qui offrent une formation non professionnelle, telles que des écoles de conduite, de langues, de musique, de danse, d'art, de cuisine ou de mode.
Profil
Titres d'exemple
- Directeur/directrice de service de nettoyage à domicile
- Directeur/directrice de service de nettoyage à sec
- Directeur/directrice de service d'extermination
- Directeur/directrice de station thermale
- Directeur/directrice d'école de conduite
- Directeur/directrice d'école de cuisine
- Directeur/directrice d'entreprise de lavage de vitres
- Directeur/directrice d'entreprise d'entretien de fosses septiques
- Gérant/gérante de lave-auto
- Gérant/gérante de salon de barbier
- Gérant/gérante de salon de coiffure
Fonctions principales
Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
- planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités d'établissements fournisseurs de services tels que nettoyage à sec, coiffure ou nettoyage à domicile, ou d'écoles offrant de la formation non professionnelle telles que des écoles de conduite, de langues, de musique, de danse, d'art, de cuisine ou de mode;
- élaborer et mettre en oeuvre les politiques et les procédures pour les employés;
- planifier et gérer les budgets de fonctionnement et l'inventaire;
- répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes et résoudre les problèmes;
- gérer des contrats visant des stratégies de publicité et de marketing;
- embaucher le personnel, et assurer sa formation et sa supervision.
Conditions d’accès à la profession
- Un diplôme d'études collégiales ou un certificat d'études professionnelles dans la matière enseignée peut être exigé.
- Un à trois ans d'expérience dans le service offert sont habituellement exigés.
- Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
Renseignements supplémentaires
Exclusions
- Directeurs/directrices des services d'hébergement (60031)
- Surveillants/surveillantes des services de nettoyage (62024)
- Gouvernants principaux/gouvernantes principales (62021)
- Directeurs/directrices d'autres services aux entreprises (10029)
- Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros (60020)
- Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail (62010)
Résumé de la répartition
- Grande catégorie professionnelle
- 6 – Vente et services
- FÉER
- 0 – Professions en gestion
- Grand groupe
- 60 – Cadres intermédiaires dans le commerce de détail, de gros et des services à la clientèle
- Sous-grand groupe
- 600 – Cadres intermédiaires dans le commerce de détail, de gros et des services à la clientèle
- Sous-groupe
- 6004 – Directeurs/directrices du service à la clientèle et des services personnels
- Version
- CNP 2021 version 1.0