Afficher le groupe de base

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

• répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des destinations, des moyens de transport, de l'hébergement et des coûts des voyages, et leur recommander des produits qui conviennent à leurs besoins;
• planifier et organiser les itinéraires pour des particuliers ou des groupes;
• faire des réservations d'hébergement et de transport à l'aide d'un système informatisé de réservation et de billetterie;
• vendre des billets et des voyages à forfait aux clients;
• promouvoir des destinations particulières, des voyages à forfait et d'autres services offerts par l'agence;
• se renseigner sur les nouveautés, notamment les destinations, les hôtels et d'autres installations et points d'intérêt;
• donner des conseils au sujet des attractions touristiques, des devises étrangères, des coutumes, des langues et de la sécurité en voyage.

• Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
• Un diplôme d'études collégiales ou une formation spécialisée en tourisme ou dans le domaine des voyages est habituellement exigé.
• Un certificat de l'Association canadienne des agences de voyages (ACTA) peut être exigé.

• L'expérience permet d'accéder à des postes de gestion.

• Agents/agentes à la billetterie de compagnies aériennes (voir 6523 Agents/agentes à la billetterie et aux services aériens)
• Coordonnateurs/coordonnatrices de congrès (voir 1226 Planificateurs/planificatrices de congrès et d'événements)
• Directeurs/directrices d'agences de voyages (voir 0621 Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros)