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- CNP 2016 version 1.3
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6521 – Conseillers/conseillères en voyages
Les conseillers en voyages renseignent les clients sur les itinéraires possibles et les voyages à forfait, font des réservations, préparent les billets et perçoivent les sommes dues. Ils travaillent dans des agences de voyages, des entreprises de transport et de tourisme, et dans des chaînes hôtelières.
Profil
Titres d'exemple
- Agent/agente de réservations - agence de voyages
- Agent/agente de voyages
- Conseiller/conseillère en voyages
Fonctions principales
Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
- répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des destinations, des moyens de transport, de l'hébergement et des coûts des voyages, et leur recommander des produits qui conviennent à leurs besoins;
- planifier et organiser les itinéraires pour des particuliers ou des groupes;
- faire des réservations d'hébergement et de transport à l'aide d'un système informatisé de réservation et de billetterie;
- vendre des billets et des voyages à forfait aux clients;
- promouvoir des destinations particulières, des voyages à forfait et d'autres services offerts par l'agence;
- se renseigner sur les nouveautés, notamment les destinations, les hôtels et d'autres installations et points d'intérêt;
- donner des conseils au sujet des attractions touristiques, des devises étrangères, des coutumes, des langues et de la sécurité en voyage.
Conditions d’accès à la profession
- Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
- Un diplôme d'études collégiales ou une formation spécialisée en tourisme ou dans le domaine des voyages est habituellement exigé.
- Un certificat de l'Association canadienne des agences de voyages (ACTA) peut être exigé.
Renseignements supplémentaires
- L'expérience permet d'accéder à des postes de gestion.
Exclusions
- Agents/agentes à la billetterie de compagnies aériennes (voir 6523 Agents/agentes à la billetterie et aux services aériens)
- Coordonnateurs/coordonnatrices de congrès (voir 1226 Planificateurs/planificatrices de congrès et d'événements)
- Directeurs/directrices d'agences de voyages (voir 0621 Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros)
Résumé de la répartition
- Grande catégorie professionnelle
- 6 – Vente et services
- Niveau de compétence
- C – Une formation de niveau secondaire ou une formation spécifique à la profession, ou les deux caractérisent les professions.
- Grand groupe
- 65 – Représentants/représentantes de services et autre personnel de services à la clientèle et personnalisés
- Sous-groupe
- 652 – Personnel de l'hébergement et des voyages
- Profils du Guide sur les carrières associées
- 6521.0 – Conseillers/conseillères en voyages
- Version
- CNP 2016 version 1.3