Afficher le groupe de base

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

Les principales fonctions exercées dans certaines professions incluses dans ce groupe de base sont résumées ci-dessous :

Réceptionnistes

• accueillir les personnes qui se présentent dans les bureaux et d'autres établissements, leur indiquer la personne ou le service approprié, fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone et, au besoin, effectuer des tâches de bureau;
• assurer, s'il y a lieu, les contrôles de sécurité à la réception et tenir les listes de contrôle d'accès.

Réceptionnistes de cabinet de médecin ou de dentiste

• accueillir les patients, fixer les rendez-vous en se servant de systèmes manuels ou informatisés, accepter et consigner les paiements reçus en échange des services dispensés, et indiquer aux patients où ils doivent se présenter.

Employés à l'admission dans un hôpital

• questionner les patients pour obtenir et traiter les renseignements requis pour la prestation de services hospitaliers ou médicaux.

Téléphonistes

• se servir des réseaux téléphoniques pour acheminer et établir les communications téléphoniques telles que les appels interurbains, les appels en provenance de téléphones publics ou de radiotéléphones mobiles et les appels de personne à personne, organiser des téléconférences et offrir le service de relais téléphonique aux personnes ayant une déficience; calculer et consigner, s'il y a lieu, les frais d'appel.

Standardistes

• utiliser un standard ou un système téléphonique pour répondre aux appels téléphoniques, les filtrer et les acheminer, prendre des messages, fournir les renseignements demandés et, s'il y a lieu, effectuer des tâches de bureau.

Téléphonistes au service des abonnés absents

• répondre aux appels téléphoniques, prendre et acheminer les messages.

Autres commis à la réception de divers établissements et commerces

• indiquer aux clients où se rendre, prendre note des réservations, effectuer les vérifications de cartes de crédit, recevoir les paiements, fournir des reçus, faire les réservations pour des visites guidées et intervenir en cas d'urgence.

• Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
• Une formation en cours d'emploi peut être fournie.

• Certains réceptionnistes doivent être bilingues ou plurilingues pour exercer leurs fonctions.
• L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision.

• Autres préposés/autres préposées aux services d'information et aux services à la clientèle (6552)
• Réceptionnistes d'hôtel (6525)
• Répartiteurs/répartitrices au 911 (voir 1525 Répartiteurs/répartitrices)
• Superviseurs/superviseures de commis de bureau et du personnel de soutien administratif (1211)