Afficher le groupe de base

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

Les représentants au service à la clientèle exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

• encaisser et verser des espèces, encaisser des chèques, effectuer des virements, encaisser des règlements de factures et de cartes de crédit, délivrer des mandats bancaires et des chèques certifiés, et effectuer d'autres transactions bancaires connexes;
• obtenir et consigner les renseignements nécessaires pour fournir les services aux clients qui veulent, par exemple, ouvrir des comptes, souscrire à des régimes d'épargne et acheter des obligations;
• vendre des chèques de voyage, des devises étrangères ou des mandats bancaires;
• répondre aux demandes de renseignements, et résoudre les problèmes ou les écarts relativement aux comptes des clients;
• informer les clients des produits bancaires et des services disponibles pour répondre à leurs besoins.

• Un diplôme d'études secondaires est exigé.
• Un diplôme d'études collégiales en administration des affaires peut être exigé.
• Une formation en cours d'emploi est offerte.

• L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision.

• Commis de banque, d'assurance et d'autres services financiers (1434)
• Autres préposés/autres préposées aux services d'information et aux services à la clientèle (6552)
• Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance (1212)
• Superviseurs/superviseures de personnel au service à la clientèle dans des institutions financières (voir 6314 Superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle)