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Représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières

Code SIPeC 64400.00

Les représentants au service à la clientèle des institutions financières traitent les transactions financières des clients et fournissent des renseignements au sujet des produits et des services bancaires connexes.

Aperçu

Également connu

Caissier/caissière de banque
Caissier/caissière de caisse populaire
Commis au change des devises étrangères - services financiers
Représentant/représentante au service à la clientèle - services financiers

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

encaisser et verser des espèces, encaisser des chèques, effectuer des virements, encaisser des règlements de factures et de cartes de crédit, délivrer des mandats bancaires et des chèques certifiés, et effectuer d'autres transactions bancaires connexes;
obtenir et consigner les renseignements nécessaires pour fournir les services aux clients qui veulent, par exemple, ouvrir des comptes, souscrire à des régimes d'épargne et acheter des obligations;
vendre des chèques de voyage, des devises étrangères ou des mandats bancaires;
répondre aux demandes de renseignements, et résoudre les problèmes ou les écarts relativement aux comptes des clients;
informer les clients des produits bancaires et des services disponibles pour répondre à leurs besoins.

Renseignements supplémentaires

L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision.

Professions similaires classées ailleurs

Exclusions:

Superviseurs/superviseures de commis de finance et d'assurance (12011)
Commis de banque, d'assurance et d'autres services financiers (14201)
Représentants/représentantes des ventes financières (63102)
Autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle (64409)

Mise en correspondance des compétences:

Voir les professions dont les exigences en matière de compétences et d'aptitudes sont similaires

Répartition hiérarchique de la CNP

Version de la CNP

CNP 2021 version 1.0

Grande catégorie professionnelle

6 – Vente et services

FÉER

4 – Un diplôme d’études secondaires ou plusieurs semaines de formation en cours d’emploi caractérisent habituellement les professions

Profil de profession

64400.00 – Représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières

Caractéristiques du travail

Les caractéristiques du travail regroupent les différents éléments décrivant le milieu de travail de chaque profession, tels que les employeurs, les activités professionnelles et le contexte de travail. Chaque catégorie affiche jusqu'à 10 descripteurs par ordre décroissant en fonction, premièrement, des cotes attribuées par le niveau de complexité (pour les Activités du travail) ou d'autres dimensions de mesure (pour le Contexte de travail), et deuxièmement, en ordre alphabétique. La liste complète des descripteurs et de leurs cotes peut être élargie au bas de chaque page.

Activités du travail

Niveau de compétence ou de complexité

Exécuter des tâches pour le public ou travailler directement avec lui

4 - Niveau élevé

Vendre ou influencer d’autres personnes

4 - Niveau élevé

Analyser des données ou de l’information

3 - Niveau modéré

Offrir du soutien et soins à d’autres personnes

3 - Niveau modéré

Tâches administratives

3 - Niveau modéré

Activités du travail

Types d’activités générales liées au travail.

Exécuter des tâches pour le public ou travailler directement avec lui

Travailler ou interagir directement avec le public ou se produire devant un public.

Niveau de compétence ou de complexité

4 - Niveau élevé

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Vendre ou influencer d’autres personnes

Convaincre les autres d'acheter des biens ou des services, de changer d'avis ou d'agir autrement.

Niveau de compétence ou de complexité

4 - Niveau élevé

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Analyser des données ou de l’information

Déterminer les principes sous-jacents, les motifs à l’appui ou les faits en séparant l’information ou les données en parties distinctes.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Offrir du soutien et soins à d’autres personnes

Fournir une aide personnalisée, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins aux collègues, clients ou patients.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Tâches administratives

Saisir, transcrire, consigner, enregistrer ou tenir à jour tout genre d’information sous forme écrite ou électronique.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Contrôler des machines et des processus

Utiliser des mécanismes ou l’activité physique pour contrôler le fonctionnement de machines ou processus (excluant les ordinateurs et les véhicules).

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Développer des instructions techniques

Fournir des documents, des instructions détaillées, des dessins ou des spécifications afin d’informer les autres sur la façon dont les appareils, les pièces, l’équipement ou les structures doivent être fabriqués, construits, assemblés, modifiés, entretenus ou utilisés.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Élaborer des objectifs et des stratégies

Définir et établir des objectifs à moyen ou long terme, et déterminer des stratégies et des actions pour les atteindre.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Entretien électronique

Entretenir, réparer, calibrer, régler, mettre au point ou tester des machines, des appareils et de l’équipement qui fonctionnent sur des principes électriques ou électroniques.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Entretien mécanique

Entretenir, réparer, ajuster ou tester des machines, des appareils, des pièces mobiles et de l’équipement qui fonctionnent selon des principes mécaniques.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Manœuvrer des véhicules, appareils ou équipements mécaniques

Manœuvrer, naviguer ou conduire des véhicules ou des machines, comme un chariot élévateur à fourche, un véhicule de passagers, un aéronef ou un navire.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Communiquer avec des gens de l’extérieur de l’organisation

Partager ou échanger de l’information avec des personnes externes à l’organisation et représenter celle-ci auprès des clients, du public, des gouvernements ou d’autres sources externes.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Établir et maintenir des relations interpersonnelles

Établir des relations de travail respectueuses, constructives et axées sur la collaboration avec les autres et les maintenir au fil du temps.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Évaluer l’information pour vérifier la conformité

Utiliser les informations pertinentes ainsi que son jugement pour déterminer si les événements ou les processus sont conformes aux lois, aux règlements ou aux normes.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Interpréter l’information pour d’autres personnes

Traduire ou expliquer la signification de l’information ainsi que la façon dont elle peut être utilisée.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Résoudre des conflits et négocier avec d’autres personnes

Traiter les plaintes, régler les différends, résoudre les griefs et les conflits, ou négocier avec d’autres personnes.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Traiter de l’information

Compiler, catégoriser, présenter sous forme de tableau ou vérifier de l’information ou des données.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Utiliser des ordinateurs

Utiliser des ordinateurs et systèmes informatiques (y compris du matériel et des logiciels) ainsi que les équipements dotés d'une interface numérique pour programmer, écrire des logiciels, configurer des fonctions, saisir des données, traiter de l’information ou contrôler des machines.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Appliquer de nouvelles connaissances

Se tenir au courant des connaissances théoriques et techniques pertinentes et les appliquer au travail.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Communiquer avec les collègues de travail

Partager ou fournir des informations ou des conseils à la direction, aux superviseurs, aux collègues et aux subalternes sur des sujets liés au travail.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Coordonner le travail et les activités d’autres personnes

Réunir les membres d’un groupe pour qu’ils travaillent ensemble en vue d’accomplir des tâches.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Estimation des caractéristiques quantifiables

Estimer les coûts, ressources ou matériaux requis pour exécuter une activité professionnelle.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Établissement du calendrier du travail et des activités

Planifier des événements, des programmes et des activités, ainsi que le travail d’autres personnes.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Former et enseigner

Déterminer les besoins d’autres personnes en matière d’éducation, élaborer des programmes d’études ou de formation ou développer le contenu des cours et les enseigner.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Fournir des conseils et avis

Fournir des directives et des conseils d’experts à la direction ou à d’autres groupes sur des sujets techniques ou liés aux systèmes ou aux processus.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Gérer des ressources

Déterminer, acquérir, surveiller et contrôler des ressources en tout genre et superviser les dépenses monétaires qui y sont attachées.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Identification d’objets, d'actions et d'événements

Identifier les informations en les classant par catégorie, en reconnaissant les différences et les similitudes, en mesurant, en enquêtant et en repérant les changements en lien avec les circonstances ou les événements.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Juger de la qualité

Évaluer la valeur, l’importance ou la qualité des matériaux, produits, services ou personnes.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Obtention d’information

Observer, recevoir ou obtenir de l’information de toutes sources pertinentes.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Planifier et organiser

Élaborer des objectifs précis et des plans pour établir l’ordre de priorité et organiser les tâches afin que le travail s’effectue.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Prendre des décisions

Sélectionner la meilleure solution basée sur l'information analysée et l'évaluation des résultats potentiels.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Surveillance de processus, de matériels ou d’environnements

Faire le suivi et examiner l’information issue de documents, d’événements ou de l’environnement afin de cerner ou d’évaluer les problèmes et progrès.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Développer une équipe

Encourager et renforcer la confiance et le respect mutuel ainsi que la coopération entre les membres de l’équipe.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Encadrer et former des personnes

Déterminer les besoins d’autres personnes en matière de perfectionnement, leur servir de mentor, les encadrer ou les aider à améliorer leurs connaissances ou compétences.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Inspection d’équipements, de structures ou de matériaux

Inspecter l’équipement, les structures ou le matériel pour identifier la cause des erreurs, problèmes ou défauts.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Manipuler et déplacer des objets

Utiliser les mains et les bras pour installer, fabriquer et réparer des objets, ou déplacer ou manipuler des objets et matériaux (excluant les professions de la construction).

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Mener des activités de dotation

Recruter, mener des entrevues, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation (excluant les entrevues qui ne sont pas reliées au recrutement).

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Pensée créative

Générer des idées innovantes ou créatives pour développer ou concevoir de nouvelles applications, de nouveaux produits, y compris des contributions artistiques.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Performer des activités physiques

Effectuer des activités physiques qui exigent une utilisation des bras et des jambes et le déplacement de tout le corps, comme grimper, soulever, se tenir en équilibre, marcher, se baisser et manipuler des matériaux.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Superviser des subalternes

Fournir des conseils et des directives aux subalternes, incluant l'établissement de normes de rendement pour l'évaluation de performance.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Contexte de travail

Caractéristiques structurelles de l’emploi

Travail structuré par rapport au travail non structuré

Degré de liberté pour déterminer les tâches et les priorités

2 - Faible degré de liberté

Durée d’une semaine de travail

Heures travaillées dans une semaine typique

2 - Entre 35 à 40 heures

Environnement physique de travail

Proximité physique

La distance physique des autres

4 - Proche (à bout de bras)

Exigences physiques

Rester debout

Durée

4 - Plus de la moitié du temps

Se pencher ou se tordre le corps

Durée

1 - Très peu de temps

Relations interpersonnelles

Être en contact avec d’autres personnes

Fréquence

5 - Chaque jour, presque continuellement

Durée

5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Travail en équipe ou en groupe

Importance

2 - Assez important

Fréquence

2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines

Caractéristiques structurelles de l’emploi

Les composantes qui définissent le cadre structurel de l’emploi.

Travail structuré par rapport au travail non structuré

La mesure dans laquelle le travail de l'employé est structuré, plutôt que de lui permettre de déterminer ses tâches, priorités et objectifs.

Degré de liberté pour déterminer les tâches et les priorités

2 - Faible degré de liberté

1 - Très faible degré de liberté
2 - Faible degré de liberté
3 - Un degré modéré de liberté
4 - Un haut degré de liberté
5 - Un degré de liberté très élevé

Durée d’une semaine de travail

Le nombre d’heures de travail habituellement complétées par période de 7 jours.

Heures travaillées dans une semaine typique

2 - Entre 35 à 40 heures

1 - Moins de 35 heures
2 - Entre 35 à 40 heures
3 - Plus de 40 heures

Automatisation

L'emploi requiert le fonctionnement, la manipulation ou le maniement de systèmes, processus ou machines automatisés.

Le degré d'automatisation

1 - Légèrement automatisé

1 - Légèrement automatisé
2 - Modérément automatisé
3 - Hautement automatisé

Concurrence

L'emploi requiert que l'employé soit en concurrence avec ses collègues ou qu'il soit conscient de la pression concurrentielle entre les collègues ou les entreprises d'un même secteur.

Degré de compétition

3 - Modérément compétitif

1 - Minimalement compétitif
2 - Quelque peu compétitif
3 - Modérément compétitif
4 - Hautement compétitif
5 - Extrêmement compétitif

Conséquence des erreurs

L’impact sur les résultats d’une erreur difficilement rectifiable commise par un travailleur.

Degré de conséquence de l'erreur

2 - Assez grave (blessures corporelles ou dommages matériels)

1 - Minimalement grave (inconvénient important)
2 - Assez grave (blessures corporelles ou dommages matériels)
3 - Grave (dommages corporels ou matériels)
4 - Très grave (dommages corporels ou matériels)
5 - Extrêmement grave (vie et mort)

Contraintes de temps

L'emploi requiert de travailler sous pression, de respecter un délai strict ou de tenir compte de priorités concurrentes.

Fréquence

3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Importance

2 - Assez important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Fréquence de la prise de décisions

L’emploi requiert de l’employé qu'il prenne des décisions qui affectent d'autres personnes, les ressources financières, ou l'image et la réputation de l'organisation.

Fréquence

3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Incidence des décisions

L'impact sur l'organisation ou les collègues des décisions prises par l'employé (une décision doit être comprise comme une conclusion ou une résolution obtenue après réflexion).

Degré d'impact

3 - Impact modéré

1 - Impact extrêmement faible
2 - Faible impact
3 - Impact modéré
4 - Impact élevé
5 - Impact extrêmement élevé

Liberté décisionnelle

L'emploi permet à l'employé de prendre des décisions sans supervision.

Le degré de liberté de décision

3 - Un degré modéré de liberté

1 - Très faible degré de liberté
2 - Faible degré de liberté
3 - Un degré modéré de liberté
4 - Un haut degré de liberté
5 - Un degré de liberté très élevé

Précision

L'emploi requiert de l'employé qu'il soit exact ou précis.

Importance

3 - Important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Répétition des tâches

L'emploi requiert que les mêmes tâches soient répétées dans l'exécution du travail.

Importance

4 - Très important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Rythme déterminé par la vitesse de fonctionnement de l’équipement

L'emploi requiert de suivre le rythme des équipements, machines ou ordinateurs. Il ne s'agit pas d'être occupé en permanence par le poste.

Importance

1 - Minimalement important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Type d’horaires de travail

Type d’horaire que l’emploi requiert généralement.

Horaire de travail

1 - Régulier (routine établie, horaire fixe)

1 - Régulier (routine établie, horaire fixe)
2 - Irrégulier (varie en fonction des conditions climatiques, des exigences de production ou de la durée des contrats)
3 - Travail saisonnier (seulement pendant certaines périodes de l'année)

Environnement physique de travail

L’environnement physique dans lequel le travailleur accomplit son travail.

Proximité physique

L’emploi requiert d’effectuer des tâches en se trouvant physiquement proche d’autres personnes.

La distance physique des autres

4 - Proche (à bout de bras)

1 - Travail avec d'autres personnes mais pas de près (au-delà de 100 pieds)
2 - Minimalement proche (moins de 100 pieds)
3 - Assez proche (par exemple, partager un bureau)
4 - Proche (à bout de bras)
5 - Se toucher physiquement ou être très proche

Agents biologiques

L'emploi requiert d'être exposé à des bactéries, des virus ou des champignons pouvant causer des maladies par contact direct ou indirect.

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Blessure cutanée

L'emploi requiert d'être exposé à des risques de brûlures, de coupures, de piqûres et de morsures mineures.

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Conditions dangereuses

L'emploi requiert d'être exposé à des conditions qui comportent des risques d'accidents comme l'électricité à haute tension, les matières inflammables ou les explosifs.

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Éclairage extrême ou inadéquat

L’emploi requiert de travailler dans un endroit où l’éclairage est très brillant ou inapproprié.

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Équipement de sécurité de base

L’emploi requiert de porter des vêtements protecteurs et des équipements de sécurité de base comme des chaussures de sécurité, des lunettes de protection, des gants, un casque de protection ou un gilet de sauvetage.

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Équipement de sécurité spécialisé

L’emploi requiert de porter des équipements spécialisés de protection ou de sécurité, notamment des appareils respiratoires, un harnais de sécurité, ou une tenue de protection complète ou de protection radiologique.

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Équipements, machineries et outils dangereux

L’emploi requiert de travailler à proximité ou avec de l’équipement, de la machinerie et des outils mécaniques et manuels qui constituent un risque d’accident ou de blessure.

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Espace étroit, positions contraignantes

L’emploi requiert de travailler dans un espace restreint nécessitant de se retrouver dans des positions inconfortables.

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Hauteurs

L'emploi requiert de travailler dans des endroits élevés, tels que des poteaux, des échafaudages, des passerelles ou des échelles de plus de deux mètres de long.

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Radiation

L'emploi requiert d'être exposé à une radiation ionisante (telle que rayons X ou substance radioactive) ou à une radiation non ionisante (telle que les ondes radiophoniques, les rayons infrarouges et ultraviolets et la lumière visible) pouvant nuire à la santé.

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Sons et bruits

L'emploi requiert d'être exposé à des niveaux sonores et des bruits qui sont distrayants ou inconfortables, quel que soit l'équipement utilisé par les travailleurs.

Durée

1 - Très peu de temps

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Fréquence

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Substances chimiques dangereuses

L'emploi requiert d'être exposé à des contaminants, tels que des polluants, des gaz ou des poussières, par inhalation, ingestion ou contact avec la peau.

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Températures extrêmes

L'emploi requiert d'être exposé à des températures très chaudes (plus de 32,2 °C) ou très froides (moins de 0 °C).

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Travail extérieur, exposé aux conditions météorologiques

L’emploi requiert de travailler à l’extérieur et d’être soumis aux changements de température et aux fluctuations saisonnières.

Durée

0 – Non applicable

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Travailler à l’extérieur, à l’abri des conditions météorologiques

L’emploi requiert de travailler à l’extérieur tout en étant protégé, des changements de température et fluctuations saisonnières, par un endroit couvert (tel qu'une structure dotée d’un toit, mais non de murs).

Durée

0 – Non applicable

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Travailler à l’intérieur dans un environnement contrôlé.

L’emploi requiert de travailler à l’intérieur d’un bâtiment où la température et l’humidité sont contrôlées.

Durée

5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Fréquence

5 - Chaque jour, presque continuellement

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Travailler à l’intérieur dans un environnement non contrôlé

L’emploi requiert de travailler à l’intérieur d’un bâtiment où la température et le taux d’humidité ne sont pas contrôlés (p. ex, dans un entrepôt non chauffé).

Durée

0 – Non applicable

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Travailler dans un véhicule ou équipement clos

L’emploi requiert de travailler dans un véhicule ou un équipement fermé (p. ex. une voiture ou l’habitacle d’équipements lourds).

Durée

0 – Non applicable

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Travailler dans un véhicule ou équipement sans toit

L’emploi requiert de travailler dans un véhicule ou un équipement sans toit (p. ex. un tracteur).

Durée

0 – Non applicable

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Vibrations

L'emploi requiert d'être exposé à des mouvements oscillants ou frémissants du corps pendant l'exécution des tâches.

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Exigences physiques

Les activités physiques que le travailleur doit exercer dans le cadre de son travail.

Rester debout

L’emploi requiert de demeurer en posture verticale où le poids du corps est soutenu par les pieds.

Durée

4 - Plus de la moitié du temps

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Se pencher ou se tordre le corps

L’emploi requiert d’incliner le torse vers l’avant ou l’arrière, ou avoir le corps en torsion.

Durée

1 - Très peu de temps

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Être assis

L’emploi requiert d'être dans une position où le poids du corps est supporté par le fessier.

Durée

2 - Moins de la moitié du temps

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Faire des gestes répétitifs

L’emploi requiert de répéter les mêmes mouvements.

Durée

3 - La moitié du temps

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Garder ou rétablir son équilibre

L’emploi requiert de maintenir son corps en position stable ou de retrouver son équilibre.

Durée

1 - Très peu de temps

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Grimper

L’emploi requiert de monter et descendre des échelles, des chafaudages ou des poteaux.

Durée

0 – Non applicable

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Manipuler manuellement du matériel

L’emploi requiert d’utiliser les mains pour tenir, contrôler ou sentir des objets, des outils ou des commandes (excluant la souris et le clavier).

Durée

3 - La moitié du temps

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Marcher et courir

L’emploi requiert de lever et de poser au sol chaque pied consécutivement à une certaine cadence.

Durée

1 - Très peu de temps

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Relations interpersonnelles

Les interactions avec d’autres personnes nécessaires à la réalisation du travail.

Être en contact avec d’autres personnes

L’emploi requiert de communiquer avec d’autres personnes (face-à-face, par téléphone, etc.) dans l’exécution des tâches.

Durée

5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

1 - Très peu de temps
2 - Moins de la moitié du temps
3 - La moitié du temps
4 - Plus de la moitié du temps
5 - Tout le temps, ou presque tout le temps

Fréquence

5 - Chaque jour, presque continuellement

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Travail en équipe ou en groupe

L’emploi requiert de travailler avec les autres en groupe ou en équipe.

Fréquence

2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Importance

2 - Assez important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Communications écrites

L'emploi requiert de produire des communications écrites de nature créatives ou administratives.

Fréquence

3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Coordonner ou diriger d’autres personnes

L'emploi requiert de guider ou d'orienter les collègues ou les subordonnés dans l'accomplissement des activités professionnelles.

Importance

3 - Important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Discussions en personne

L’emploi requiert de discuter en personne avec des individus ou groupes.

Fréquence

5 - Chaque jour, presque continuellement

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Parler en public

L'emploi requiert de prononcer des discours devant un public (un minimum de cinq personnes).

Fréquence

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Porter la responsabilité des résultats des autres travailleurs

L’emploi requiert d’assumer la responsabilité du dénouement et des effets du travail des autres travailleurs.

Degré de responsabilité

2 - Faible responsabilité

1 - Très faible responsabilité
2 - Faible responsabilité
3 - Responsabilité modérée
4 - Haute responsabilité
5 - Responsabilité très élevée

Porter la responsabilité relative à la santé et la sécurité d'autres personnes

L'emploi requiert de veiller à la santé, à la sécurité et à la sûreté d'autrui.

Degré de responsabilité

1 - Très faible responsabilité

1 - Très faible responsabilité
2 - Faible responsabilité
3 - Responsabilité modérée
4 - Haute responsabilité
5 - Responsabilité très élevée

Situations conflictuelles

L'emploi requiert d'être confronté à des désaccords ou disputes avec ou entre des clients, des employés ou d'autres parties.

Fréquence

3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Traiter avec des clients de l’externe

L'emploi requiert de travailler avec des membres extérieurs à l'organisation, notamment des clients et le public.

Importance

4 - Très important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Traiter avec des gens au comportement physiquement agressif

L'emploi requiert d'être exposé à la possibilité de traiter avec des personnes ayant un comportement violent.

Fréquence

0 – Non applicable

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Traiter avec des gens en colère ou au comportement déplaisant

L'emploi requiert d'être exposé à la possibilité de traiter avec des individus désagréables, furieux ou impolis.

Fréquence

3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Utilisation de messagerie électronique

L’emploi requiert d’utiliser d’un appareil de communication électronique pour envoyer et recevoir des messages.

Fréquence

4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Utilisation du téléphone

L'emploi requiert de communiquer avec d'autres personnes en utilisant un téléphone ou des radios portatives.

Fréquence

4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour

1 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois
2 - Une fois par an ou plus, mais pas chaque tous les mois Une fois par mois ou plus, mais pas chaque toutes les semaines
3 - Une fois par semaine ou plus, mais pas chaque toutes les jours
4 - Chaque Tous les jours, plusieurs fois par jour
5 - Chaque jour, presque continuellement

Lieux de travail/employeurs

Banques
Institutions financières
Sociétés de fiducie
Sociétés de fonds communs de placement

Compétences et habiletés

Cette section affiche les diverses compétences requises pour une profession. Chaque catégorie affiche jusqu'à 10 descripteurs par ordre décroissant en fonction, d'une part, des cotes attribuées par le niveau de compétence (pour les Compétences et Habiletés) ou d'importance (pour les Attributs personnels) et, d'autre part, par ordre alphabétique. La liste complète des descripteurs et de leurs cotes peut être élargie au bas de chaque page.

Habiletés

Niveau de compétence ou de complexité

Attention sélective

3 - Niveau modéré

Clarté du langage

3 - Niveau modéré

Reconnaissance de la parole

3 - Niveau modéré

Habileté verbale

3 - Niveau modéré

Souplesse dans la catégorisation

2 - Niveau bas

Compétences

Niveau de compétence ou de complexité

Littératie numérique

3 - Niveau modéré

Instruire

3 - Niveau modéré

Numératie

3 - Niveau modéré

Communication verbale : écoute active

3 - Niveau modéré

Persuasion

3 - Niveau modéré

Attributs personnels

Importance

Souci du détail

4 - Très important

Préoccupation des autres

4 - Très important

Apprentissage actif

3 - Important

Adaptabilité

3 - Important

Pensée analytique

3 - Important

Habiletés

Aptitudes innées et développées facilitant l’acquisition de connaissances et de compétences requises pour effectuer le travail attendu.

Attention sélective

L’habileté de se concentrer sur une tâche pendant un certain temps sans se laisser distraire.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Clarté du langage

L’habileté d’articuler et de prononcer clairement les mots afin que les autres puissent vous comprendre lorsque vous parlez.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Reconnaissance de la parole

L’habileté de reconnaître la voix et de comprendre le discours d’une autre personne.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Habileté verbale

L'habileté de comprendre le sens et l'usage précis des mots, les idées qui leurs sont associées ainsi que leurs relations et de les utiliser dans le contexte approprié afin de présenter verbalement des informations ou idées clairement.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Souplesse dans la catégorisation

L’habileté de générer ou d'utiliser un ensemble de règles pour combiner ou regrouper des choses de différentes façons.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Coordination globale du corps

L’habileté de coordonner les mouvements des bras, des jambes et du torse lorsque l’ensemble du corps est en mouvement.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Équilibre global du corps

L’habileté de maintenir ou de rétablir l’équilibre du corps ou de rester debout lorsque l’on est dans une position instable.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Flexibilité corporelle

L’habileté de se pencher, s'étirer, se tourner ou atteindre quelque chose avec le corps, les bras et/ou les jambes.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Force dynamique

L’habileté d’exercer une force musculaire de façon répétée ou continue. Cela implique une endurance musculaire et une résistance à la fatigue musculaire.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Force explosive

L’habileté d'exercer de brèves impulsions de force musculaire pour se propulser, (sauter ou sprinter), pour lancer un objet ou pour appliquer une force à l'aide d'un outil.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Localisation de sources sonores

L’habileté d’identifier la direction, l’origine et la distance d’où provient un son.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Maîtrise de la cadence

L’habileté de synchroniser ses mouvements ou ceux d’une pièce d'équipement en fonction du changement de la vitesse ou de la direction d’un objet en mouvement.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Orientation spatiale

L’habileté de connaître son emplacement dans l’environnement ou de savoir où se trouve des objets par rapport à soi.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Temps de réaction

L’habileté de réagir rapidement avec un ou plusieurs membres dès l'apparition d'un stimulus, tel que le bruit, la lumière ou une image.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Tolérance aux éblouissements

L’habileté de voir des objets ou des personnes en présence d'une lumière éblouissante ou d'un éclairage intense.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Vision nocturne

L’habileté de voir dans des conditions de faible luminosité.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Vision périphérique

L’habileté de voir des objets, des personnes ou leurs mouvements dans le champ de vision périphérique lorsque l’on regarde devant soi.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Visualisation spatiale

L’habileté de visualiser des formes géométriques, de comprendre la représentation bidimensionnelle d’objets en trois dimensions et de reconnaître les relations résultant du mouvement des objets dans l’espace.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Compréhension écrite

L’habileté de lire et de comprendre de l’information et les idées présentées par écrit.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Détection de problèmes

L’habileté d'identifier un problème existant ou potentiel. Il ne s'agit pas de résoudre le problème, mais seulement d’en reconnaître la présence.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Dextérité manuelle

L’habileté de bouger une main, une main avec un bras ou les deux mains pour saisir, manipuler ou assembler des objets ou outils.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Expression écrite

L’habileté de communiquer des informations et des idées par écrit, en adaptant le style d'écriture à l’auditoire afin qu’il puisse comprendre.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Facilité à concevoir des idées

L’habileté d'imaginer plusieurs idées sur un même sujet.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Habileté numérique

L’habileté d’effectuer avec précision des opérations arithmétiques, telles que des additions, soustractions, multiplications ou divisions.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Identification de motifs

L'habileté d'identifier, de repérer ou de détecter un motif connu, tel qu'une figure, un objet, un mot ou un son, qui est dissimulé parmi d'autres informations ou matériaux.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Mémorisation

L’habileté de se souvenir d’informations tels que des mots, des chiffres, des images ou des procédures.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Mouvement des doigts, mains et poignets

L’habileté de faire des mouvements rapides, simples et répétés des doigts, des mains et des poignets.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Ordonner de l’information

L’habileté de disposer des éléments ou des actions dans un certain ordre ou un modèle, conformément à une règle spécifique ou à un ensemble de règles (p. ex., séquences de chiffres, de lettres, de mots, d’images, d’opérations mathématiques).

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Perception des couleurs

L’habileté de faire correspondre ou de repérer les différences ou similarités entre les couleurs, y compris les nuances de couleur et leur éclat.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Raisonnement déductif

L’habileté d’appliquer des règles générales pour formuler des réponses logiques à des problèmes spécifiques.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Raisonnement inductif

L’habileté de combiner des éléments d’information pour former des règles générales ou des conclusions, ce qui comprend de trouver une relation entre des événements apparemment sans liens.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Raisonnement mathématique

L’habileté de choisir les bonnes méthodes ou formules mathématiques pour résoudre un problème.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Vision de près

L’habileté de voir les détails à courte distance.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Vitesse d’organisation de motifs

L’habileté de combiner et d'organiser rapidement de l’information pour obtenir des structures ou modèles significatifs.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Vitesse de perception

L’habileté de comparer avec rapidité et précision les similitudes et les différences entre des ensembles de lettres, chiffres, objets, images ou modèles. Les éléments à comparer peuvent être présentés en même temps, l'un après l'autre, ou à partir d'un objet mémorisé.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Concentration auditive

L’habileté à accorder toute son attention à une seule source sonore en présence d’autres sons distrayants.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Contrôle des réglages

L’habileté de régler les commandes d’une machine ou d’un véhicule à des positions exactes.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Coordination de plusieurs membres

L’habileté de coordonner deux ou plusieurs membres, tels que deux bras, deux jambes, ou une jambe et un bras, tout en étant en position assise, debout ou allongée. Cela ne comprend pas l’exécution des activités pendant que le corps entier est en mouvement.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Dextérité digitale

L’habileté d'effectuer des mouvements précis et coordonnés des doigts d’une ou des deux mains pour attraper, manipuler ou assembler de petits objets.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Endurance

L’habileté d’effectuer des activités physiques intenses pendant de longues périodes sans s’essouffler.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Force du torse

L’habileté d’exercer les muscles abdominaux et lombaires pour soutenir une partie du corps de façon répétée ou continue dans le temps, sans céder ni se fatiguer.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Force statique

L’habileté d’exercer une force musculaire pour soulever, pousser, tirer, transporter ou transférer des objets.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Perception de la profondeur

L’habileté de discerner parmi plusieurs objets lequel est le plus près ou le plus éloigné de soi ou d’estimer la distance entre un objet et soi-même.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Rapidité de mouvement des membres

L’habileté de bouger rapidement les bras et les jambes.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Réaction à plusieurs signaux

L’habileté de choisir rapidement entre un ou plusieurs mouvements avec la main, le doigt ou le pied en réponse à l’apparition de deux ou plusieurs signaux différents, tels que les lumières, sons ou images.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Sensibilité auditive

L’habileté de détecter ou de distinguer les différences entre des sons en termes de ton et de volume.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Stabilité des bras et des mains

L’habilité de garder la main et le bras stables tout en les déplaçant ou en les maintenant dans une position précise.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Tâches multiples

L’habileté d’alterner, durant une même période de temps, entre deux ou plusieurs activités ou sources d’information (comme un discours, des sons, le contact ou d’autres sources).

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Vision de loin

L’habileté de voir les détails d'objets et de personnes à distance.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Compétences

Capacités développées qu'un individu doit avoir pour effectuer efficacement son travail, son rôle, ses fonctions ou ses tâches.

Littératie numérique

La capacité de comprendre et d'utiliser des dispositifs et des outils numériques pour obtenir, échanger, créer ou traiter des informations numériques de manière sécurisée.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Instruire

La capacité d'enseigner aux autres des connaissances ou la manière de faire quelque chose.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Numératie

La capacité de comprendre, d'utiliser et de communiquer des chiffres et d'autres informations mathématiques présentées sous forme de mots, de chiffres, de symboles et de graphiques.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Communication verbale : écoute active

La capacité d’écouter attentivement ce que les autres disent, de prendre le temps de comprendre les idées présentées, de poser des questions au besoin et d'éviter d’interrompre, de façon inappropriée, la personne qui parle.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Persuasion

La capacité de convaincre les autres personnes de changer d'idées, de croyances, d'intentions ou de comportements.

Niveau de compétence ou de complexité

3 - Niveau modéré

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Ajustage — montage

La capacité de régler, d'ajuster, d'installer et d'assembler des équipements, machines, pièces ou câblages afin de les préparer pour leur fonctionnement et leur utilisation.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Conception de produit

La capacité de concevoir et de développer des spécifications pour la construction d'objets, d’équipement, de machineries, de structures ou de systèmes d’ingénierie (excluant les logiciels et le matériel informatique).

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Dépannage

La capacité de déterminer les causes des erreurs de fonctionnement des équipements, machines et systèmes technologiques et de décider comment résoudre ces problèmes.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Fonctionnement et contrôle

La capacité de manœuvrer et de contrôler le fonctionnement des équipements, machines, véhicules ou systèmes.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Maintenance préventive

La capacité d'effectuer l'entretien des équipements, dispositifs, bâtiments ou machines afin de les maintenir en état de fonctionnement et de prévenir les dommages ou les pannes.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Production numérique

La capacité de concevoir, de développer, d’adapter ou d’intégrer du matériel informatique, des applications logicielles, des appareils électroniques ou des technologies numériques tout en respectant les normes de cybersécurité.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Réparer

La capacité à remplacer, à restaurer ou à ajuster les composantes défectueuses et déficientes dans un équipement, une machine ou un système technique et faire des tests au niveau des fonctions, du fonctionnement, de l'apparence et de la sécurité.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Sélection des équipements et d'outils

La capacité de choisir entre deux ou plusieurs types d'outils, d'équipements ou de machines pour effectuer un travail.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Surveillance du fonctionnement des équipements et de la machinerie

La capacité de surveiller des jauges, cadrans, écrans numériques ou d’autres indicateurs pour s’assurer qu'une machine ou une pièce d'équipement fonctionne conformément aux spécifications.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Test de contrôle de la qualité

La capacité à effectuer des tests ou des inspections de prototypes, produits, services ou processus pour assurer leur qualité.

Niveau de compétence ou de complexité

0 – Non applicable

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Analyse de systèmes

La capacité de déterminer comment un système devrait fonctionner et comment des changements de condition, d’opération et d’environnement affecteront les résultats.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Communication verbale : compréhension orale

La capacité d’écouter et de comprendre des informations et des idées présentées par des mots et des phrases.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Communication verbale : expression orale

La capacité de parler aux autres pour transmettre de l’information efficacement.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Coordination

La capacité d’organiser des personnes ou des groupes en ajustant les activités par rapport à celles des autres afin qu’elles fonctionnent efficacement comme un tout.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Évaluation

La capacité d'évaluer systématiquement des produits, des services ou des processus en utilisant des indicateurs mesurables dans le but de garantir ou d'améliorer la performance.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Gestion des ressources financières

La capacité de planifier, d'organiser, de diriger, de contrôler ou de surveiller les ressources et les activités financières et de rendre compte de l'utilisation de ces ressources pour s'assurer qu'elle est conforme aux objectifs et aux buts.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Gestion des ressources humaines

La capacité de recruter, de former, de motiver, de développer et de diriger les employés, d'identifier les meilleures personnes pour les tâches à effectuer et d'établir leurs objectifs en relation avec les buts de l’organisation.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Gestion des ressources matérielles

La capacité de planifier et de gérer les achats, inventaires, entreposages, transports, distribution de produits ou de matériaux ou l’utilisation des équipements et installations.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Négociation

La capacité de participer à la communication entre les parties, ou de la faciliter, afin de résoudre les différends et de parvenir à un accord mutuellement acceptable ou viable.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Pensée critique

La capacité d'utiliser la logique et le raisonnement pour questionner, interpréter et analyser divers types d'informations afin de former une conclusion ou un jugement fondé sur des preuves.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Perception sociale

La capacité de prendre conscience des réactions des autres, de leur communication non verbale, des indices du langage corporel et de leurs sentiments, et de discerner les raisons qui sous-tendent leurs comportements.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Prise de décisions

La capacité d’analyser l’information parmi un ensemble d’alternatives, d’évaluer les résultats potentiels et de choisir la solution la plus appropriée permettant d’atteindre un objectif prédéterminé.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Rédaction

La capacité de communiquer par écrit en utilisant des mots, des phrases, des paragraphes, des symboles et des images adaptés aux besoins du public.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Résolution de problèmes

La capacité d'identifier les problèmes et d'examiner les informations connexes pour élaborer des solutions ou des options réalisables permettant d'atteindre l'objectif final souhaité.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Stratégies d’apprentissage et d’enseignement

La capacité de choisir et d'utiliser des méthodes et procédures de formation et d’enseignement adaptées à la situation lors de l’apprentissage ou de l'enseignement de nouvelles matières.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Suivi de performance

La capacité de surveiller et d'évaluer son propre rendement, celui des autres personnes ou de l'organisation pour apporter des améliorations ou prendre des mesures correctives.

Niveau de compétence ou de complexité

2 - Niveau bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Compréhension de lecture

La capacité de comprendre des informations écrites présentées sous forme de mots, de phrases, de paragraphes, de symboles et d'images dans des documents liés au travail.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Gestion du temps

La capacité de gérer son temps et celui d’autres personnes.

Niveau de compétence ou de complexité

1 - Niveau le plus bas

1 - Niveau le plus bas
2 - Niveau bas
3 - Niveau modéré
4 - Niveau élevé
5 - Niveau le plus élevé

Attributs personnels

Caractéristiques personnelles innées et développées par l'entremise du contexte social et des expériences personnelles auxquelles l'individu est exposé. Ces qualités influencent la façon d'être et de faire et sont considérées comme des plus-values pour la performance au travail.

Souci du détail

La qualité d'être méticuleux et minutieux dans l’exécution des tâches.

Importance

4 - Très important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Préoccupation des autres

La qualité d’être empathique aux sentiments et besoins des autres et d'être compréhensif et serviable.

Importance

4 - Très important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Apprentissage actif

La qualité de chercher de manière proactive à comprendre les implications de nouvelles informations dans le milieu de travail actuel et en changement.

Importance

3 - Important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Adaptabilité

La qualité de s'adapter à des changements attendus ou inattendus et à des situations différentes tout en continuant à atteindre des objectifs passés ou renouvelés.

Importance

3 - Important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Pensée analytique

La qualité d'analyser des informations et d’utiliser la logique pour aborder des questions et des problèmes.

Importance

3 - Important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Autonomie

La qualité d’établir ses propres méthodes de travail, d'exécuter ses tâches sous peu ou sans supervision et de se fier à soi-même pour exécuter les tâches requises.

Importance

3 - Important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Collaboration

La qualité de contribuer et de travailler en coopération tout en étant solidaire et inclusif à l'endroit des autres pour atteindre un objectif commun.

Importance

3 - Important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Orientation axée sur le service

La qualité de rechercher activement des moyens pour aider, servir ou assister les autres.

Importance

3 - Important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Orientation sociale

La qualité de chercher à travailler avec les autres et être en relation avec eux dans le travail.

Importance

3 - Important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Leadership

La qualité de mener d’autres personnes vers l’atteinte d'un but commun en les guidant, les influençant et les inspirant.

Importance

2 - Assez important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Tolérance au stress

La qualité d’être capable de rester calme, sans se laisser emporter par des situations stressantes et de gérer efficacement lesdites situations.

Importance

2 - Assez important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Créativité

La qualité de développer des idées hors du commun ou ingénieuses sur un sujet donné ou une situation particulière, ou de développer des solutions originales pour résoudre des problèmes.

Importance

1 - Minimalement important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Esprit d’innovation

La qualité d’adopter une autre façon de penser pour trouver de nouveaux produits ou services, d'apporter une amélioration ou d'élaborer une nouvelle approche.

Importance

1 - Minimalement important

1 - Minimalement important
2 - Assez important
3 - Important
4 - Très important
5 - Extrêmement important

Domaine d’intérêt

Le SIPeC utilise les codes Holland pour décrire les intérêts liés au travail. Selon le modèle de Holland, les gens travaillent mieux dans des milieux de travail qui correspondent à leurs préférences, ce qui signifie que les personnes et les milieux de travail peuvent être harmonisés afin d’être plus adéquats. La théorie de Holland décrit les milieux professionnels comme étant une combinaison d'intérêts principaux et des activités qui en découlent. Il y a six intérêts professionnels dans la typologie de Holland : Réaliste, Investigateur, Artistique, Social, Entreprenant et Conventionnel. Toutes les professions du SIPeC ont jusqu'à trois intérêts qui leur sont attribués.

Intérêts

Préférences relatives au milieu de travail et aux résultats.

Profil d'intérêts: CES

Conventionnel (C)

Les professions de type conventionnel se caractérisent par la prédominance d'activités qui impliquent de suivre un ensemble de procédures et de routines. Ces activités peuvent inclure la manipulation systématique de données, comme la tenue de registres, le classement de documents, la reproduction de documents, l'organisation de données écrites et numériques selon un plan prédéterminé et l'exploitation d’entreprises et le traitement de données. Ces professions nécessitent souvent de suivre une ligne d'autorité claire et impliquent généralement de travailler avec des données et des détails plutôt qu'avec des idées.

Entreprenant (E)

Les professions de type entreprenant se caractérisent par la prédominance d'activités orientées vers l'action pour atteindre des objectifs organisationnels ou personnels. Ces professions impliquent fréquemment de démarrer et de réaliser des projets, d'influencer, de diriger ou de mobiliser des personnes, de prendre des décisions, et nécessitent parfois de prendre des risques et de gérer les affaires.

Social (S)

Les professions de type social se caractérisent par la prédominance d’activités qui impliquent une interaction directe avec les autres pour informer, instruire, aider, développer, guérir ou éclairer. Ces professions impliquent souvent d'aider ou de rendre service aux autres, d'enseigner, de travailler ou de communiquer avec les gens.

Conditions d'accès à la profession

Les exigences d'emploi comprennent l'éducation, la formation, les certifications et les connaissances requises pour travailler dans chaque profession. La catégorie Connaissances affiche jusqu'à 10 descripteurs par ordre décroissant, premièrement, en fonction des cotes attribuées par le niveau de compétence, et deuxièmement, par ordre alphabétique. La liste complète des descripteurs de Connaissances et leurs cotes peut être élargie au bas de chaque page.

Éducation, certification et licence

Un diplôme d'études collégiales en administration des affaires peut être exigé.
Une formation en cours d'emploi est offerte.
Un diplôme d'études secondaires est exigé.

Connaissances

Niveau de connaissance

Services aux clients

3 - Niveau avancé

Travail de bureau

2 - Niveau intermédiaire

Vente et Marketing

2 - Niveau intermédiaire

Comptabilité

1 - Niveau de base

Communications et médias

1 - Niveau de base

Connaissances

Ensemble organisé de principes et de pratiques utilisés pour l'exécution de tâches et d'activités dans un domaine particulier.

Services aux clients

Connaissance des concepts, principes et pratiques dans la prestation de services et de soutien pour satisfaire les exigences et besoins des clients.

Niveau de connaissance

3 - Niveau avancé

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Travail de bureau

Connaissance des concepts, principes, méthodes, procédures et pratiques administratives pour le fonctionnement des opérations quotidiennes de bureau.

Niveau de connaissance

2 - Niveau intermédiaire

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Vente et Marketing

Connaissance des concepts, principes, techniques, pratiques et des outils permettant de déterminer le comportement et les besoins des consommateurs, de développer des opportunités commerciales et de promouvoir et vendre des produits et services.

Niveau de connaissance

2 - Niveau intermédiaire

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Comptabilité

Connaissance des concepts, principes, méthodes et pratiques de budgétisation, stockage, suivi, contrôle, analyse et compte rendu des transactions financières.

Niveau de connaissance

1 - Niveau de base

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Communications et médias

Connaissance des concepts, principes, méthodes et techniques de création, production, distribution ou diffusion de communications écrites, sonores, audiovisuel ou visuels.

Niveau de connaissance

1 - Niveau de base

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Affaires publiques et relations gouvernementales

Connaissance des concepts, principes, processus et fonctionnement des gouvernements et systèmes politiques pour l'établissement et la mise en œuvre de politiques, règles, règlements et décrets.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Agriculture et horticulture

Connaissance des concepts, principes, techniques, matériaux et équipements pour planter, cultiver, récolter, stocker ou conserver les plantes et les produits alimentaires d'origine végétale.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Animaux d’élevage, de basse-cour et de faune sauvage

Connaissance des concepts, principes, techniques, matériaux et équipements pour planter, cultiver, récolter, stocker ou conserver les plantes et les produits alimentaires d'origine végétale.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Arts

Connaissance des concepts, principes et techniques d'expression artistique nécessaires à la création, composition ou production d’arts visuels, appliqués, littéraires ou de la scène.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Bâtiment et construction

Connaissance des concepts, principes, méthodes, matériaux et outils utilisés dans la construction, l'entretien et la réparation de maisons, de bâtiments ou d'infrastructures telles que les autoroutes et les routes.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Bibliothèque, conservation et patrimoine

Connaissance des concepts, principes, techniques et outils de classification, de stockage, de récupération, d'exposition, de gestion ou d'enregistrement de la documentation sur divers supports, des objets de musée ou des œuvres d'art.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Biologie

Connaissance des concepts et principes des organismes vivants, notamment leur structure, fonction, croissance, origine, évolution, répartition et classification, leurs interdépendances et interactions entre eux et avec l'environnement, ainsi que les méthodes et techniques pour leur manipulation sûre et éthique.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Chimie

Connaissance de la composition, de la structure et des propriétés des substances chimiques, y compris leurs interactions, transformations et utilisations, ainsi que les techniques de production, facteurs de risque et méthodes d'élimination.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Conception technique

Connaissance des concepts, principes, méthodes, techniques et outils de conception technique impliqués dans la création et la production de plans, bleus, dessins ou modèles techniques.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Droit

Connaissance des concepts, principes, fonctionnement et processus des systèmes juridiques provinciaux-territoriaux, fédéraux ou internationaux pour l'établissement, la mise en œuvre et l'application des lois, codes et documents juridiques et des procédures judiciaires.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Électricité et électronique

Connaissance des concepts, principes, techniques et outils appliqués au développement, à l'utilisation, la réparation et l'entretien des produits et dispositifs électroniques et électriques.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Enseignement

Connaissance des concepts, principes, méthodes et pratiques d'instruction des individus et groupes, de la conception des programmes d'enseignement et de la mesure des résultats de l'apprentissage.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Exploitation de véhicules, de machinerie et d'équipement

Connaissance des pièces et du fonctionnement des véhicules, de la machinerie ou de l'équipement, ainsi que des techniques et des pratiques pour leur utilisation sécuritaire et efficace.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Fabrication et production

Connaissance des concepts, principes, méthodes et techniques de production et de transformation, incluant les processus manuels et mécaniques.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Foresterie

Connaissance des concepts, principes, techniques, matériaux et équipements pour l'approvisionnement, la transformation et la gestion des ressources forestières extraites, ainsi que pour la surveillance et la préservation durable des ressources forestières.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Formation, mentorat et encadrement

Connaissance des concepts et principes de l'apprentissage et de la préparation à l'apprentissage, ainsi que des méthodes permettant de guider, de conseiller, d'orienter et de soutenir les objectifs professionnels ou personnels des individus ou des groupes afin qu'ils acquièrent de l'expérience et améliorent leurs compétences.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Géoscience

Connaissance des concepts, principes, méthodes et techniques pour comprendre la qualité des matériaux, les caractéristiques physiques, la composition, la structure et les systèmes naturels, ainsi que l'évolution des phénomènes de la terre, des océans et de l'atmosphère.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Gestion des affaires

Connaissance des concepts, principes et pratiques de gestion des opérations commerciales, tels que la planification stratégique, l'affectation des ressources, la gestion de la production et la coordination des personnes et des activités.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Hospitalité

Connaissance des concepts, principes, techniques et outils ou équipements pour gérer des installations et fournir des services de restauration, d'hébergement ou de tourisme, en mettant l'accent sur l’expérience du client.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Informatique, technologie et systèmes d'information

Connaissance des concepts, principes, processus, techniques et outils pour les systèmes, dispositifs et produits technologiques et numériques, tels que le développement, l'assemblage, la programmation, l'utilisation, le dépannage ou la maintenance de matériel ou de logiciels.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Mécanique et machines

Connaissance des pièces, normes et fonctionnement des machines, véhicules, équipements ou outils et les techniques utilisées pour leur réparation ou entretien.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Mesure de la performance

Connaissances des concepts, principes, méthodes, pratiques et stratégies de surveillance, de développement, de livraison et de la qualité des produits, programmes ou services.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Physique

Connaissance des concepts, principes, propriétés et lois fondamentales qui régissent l'espace, le temps, l'énergie et la matière, ainsi que le matériel et les méthodes permettant d'étudier et d'appliquer les interactions entre objets, notamment les atomes, particules, et corps célestes.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Récréation, loisirs et exercices physiques

Connaissance des concepts, principes, pratiques et de l'équipement pour l'exercice physique et pour la gestion et la prestation de programmes ou de services récréatifs, de loisirs ou de conditionnement physique.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Ressources aquatiques

Connaissance des concepts, principes, techniques, matériaux et équipements pour l'approvisionnement, le traitement, la gestion, la surveillance ou la préservation des ressources en eau, y compris les rivières, les lacs, les océans et les aquifères souterrains.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Ressources géologiques

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Ressources humaines et relations de travail

Connaissance des concepts, principes, procédures et pratiques relatifs au recrutement, à la sélection, à l'embauche, à la formation, au déploiement, à la rémunération et aux avantages sociaux, aux relations et négociations de travail, et aux systèmes d'information sur le personnel.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Santé mentale

Connaissance des concepts, principes, méthodes et procédures d'évaluation, de diagnostic, de traitement, de réadaptation, ou de conseil pour traiter les processus, comportements et troubles neurologiques et cognitifs ou pour maintenir une santé mentale et un bien-être équilibré.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Santé physique

Connaissance des concepts et principes de l'anatomie humaine, des systèmes organiques, des sciences biomédicales, de la génétique et des procédures, techniques et outils nécessaires pour diagnostiquer et traiter les blessures et les maladies, pour rétablir et maintenir la santé physique par la prévention et le traitement.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Sciences humaines

Connaissance des concepts, principes et méthodes permettant de comprendre les interactions humaines, et les structures sociales, ainsi que les événements survenus à travers le temps et leurs effets sur les civilisations, les cultures et l'environnement.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Sûreté et sécurité publique

Connaissance des concepts, principes, règlements, procédures et pratiques des opérations et systèmes de sûreté et sécurité publique pour la protection des personnes, données et biens.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Télécommunications

Connaissance des concepts, principes, processus, techniques et outils de la transmission d'informations par fil, radio, fibre optique ou autre système électromagnétique pour l'utilisation, la réparation, l'entretien, le contrôle ou l'exploitation des systèmes de télécommunications.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Théologie et philosophie

Connaissance des concepts et principes des systèmes religieux et philosophiques et des questionnements fondamentaux sur l'existence, la raison, les valeurs, l'éthique, les modes de pensée, les coutumes, les pratiques et leur impact sur les individus, la culture humaine et la société.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Vétérinaire et soins aux animaux

Connaissance des concepts, principes, pratiques, techniques et outils pour la prévention, les soins, le diagnostic et le traitement des maladies, troubles et blessures, et le maintien du bien-être des animaux.

Niveau de connaissance

0 – Non applicable

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Économie

Connaissance des concepts et principes de la production, distribution et consommation de biens et services et des méthodes d’analyse, y compris les techniques de simulation et de prévision.

Niveau de connaissance

1 - Niveau de base

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Finance

Connaissance des concepts, principes, méthodes et pratiques liés aux opérations, systèmes et institutions financières.

Niveau de connaissance

1 - Niveau de base

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Langues

Connaissance du vocabulaire, de la structure et des règles de grammaire, de l'orthographe et de la prononciation des mots dans l’une ou les deux langues officielles, les langues autochtones et les langues non officielles.

Niveau de connaissance

1 - Niveau de base

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Logistique

Connaissance des concepts, principes, infrastructures et processus de planification, d'organisation et de coordination pour le transport des personnes et des animaux ou pour l'acquisition, le transport et le stockage des biens et des ressources.

Niveau de connaissance

1 - Niveau de base

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Mathématiques

Connaissance des concepts, principes, méthodes et applications de l'arithmétique, l'algèbre, la géométrie, la trigonométrie, du calcul différentiel et intégral, des probabilités et des statistiques.

Niveau de connaissance

1 - Niveau de base

1 - Niveau de base
2 - Niveau intermédiaire
3 - Niveau avancé

Compétences pour réussir

Modèle Compétences pour réussir

Les Compétences pour réussir sont des compétences qui vous aident dans un monde qui évolue rapidement. Tout le monde bénéficie de ces compétences. Elles peuvent vous aident à obtenir un emploi, à progresser dans votre emploi actuel ou même à changer d’emploi. Ces compétences vous aident également à devenir un membre actif de votre collectivité et à réussir votre apprentissage.

Cliquez ici pour en savoir plus au sujet de ces compétences.

Liens entre les divers modèles et cadres de compétences d’EDSC

EDSC rend disponible un dictionnaire de plus de 300 termes (ou descripteurs) et définitions, connu sous le nom de Taxonomie des compétences et des capacités (TCC). Les informations sur les descripteurs de la taxonomie sont utilisées dans le Système d'information sur les professions et les compétences (SIPeC).

Bien qu'il existe un sens commun entre les descripteurs du TCC et du modèle des Compétences pour réussir, il y a certaines différences dans leurs définitions s’expliquant par leurs objectifs distincts. Le modèle Compétences pour réussir [9 compétences au sens large] identifie les compétences universellement applicables. Le TCC affiche les exigences spécifiques en matière d'aptitudes et de compétences pour 900 professions. Les utilisateurs du modèle Compétences pour réussir et du contenu des compétences essentielles peuvent trouver que les informations sur les compétences de la taxonomie et du SIPeC sont complémentaires.

Restez à l'affût pour plus d'information et des mises à jour concernant les liens entre le modèle Compétences pour réussir et le SIPeC.

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Date de modification :: 2019-03-01

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Représentants/représentantes au service à la clientèle - institutions financières

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Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

Renseignements supplémentaires

Professions similaires classées ailleurs

Exclusions:

Mise en correspondance des compétences:

Répartition hiérarchique de la CNP

Version de la CNP

Grande catégorie professionnelle

FÉER

Grand groupe

Sous-grand groupe

Sous-groupe

Groupe de base

Profil de profession

Caractéristiques du travail

Activités du travail

Activités du travail

Exécuter des tâches pour le public ou travailler directement avec lui

Niveau de compétence ou de complexité

Vendre ou influencer d’autres personnes

Niveau de compétence ou de complexité

Analyser des données ou de l’information

Niveau de compétence ou de complexité

Offrir du soutien et soins à d’autres personnes

Niveau de compétence ou de complexité

Tâches administratives

Niveau de compétence ou de complexité

Contrôler des machines et des processus

Niveau de compétence ou de complexité

Développer des instructions techniques

Niveau de compétence ou de complexité

Élaborer des objectifs et des stratégies

Niveau de compétence ou de complexité

Entretien électronique

Niveau de compétence ou de complexité

Entretien mécanique

Niveau de compétence ou de complexité

Manœuvrer des véhicules, appareils ou équipements mécaniques

Niveau de compétence ou de complexité

Communiquer avec des gens de l’extérieur de l’organisation

Niveau de compétence ou de complexité

Établir et maintenir des relations interpersonnelles

Niveau de compétence ou de complexité

Évaluer l’information pour vérifier la conformité

Niveau de compétence ou de complexité

Interpréter l’information pour d’autres personnes

Niveau de compétence ou de complexité

Résoudre des conflits et négocier avec d’autres personnes

Niveau de compétence ou de complexité

Traiter de l’information

Niveau de compétence ou de complexité

Utiliser des ordinateurs

Niveau de compétence ou de complexité

Appliquer de nouvelles connaissances

Niveau de compétence ou de complexité

Communiquer avec les collègues de travail

Niveau de compétence ou de complexité

Coordonner le travail et les activités d’autres personnes

Niveau de compétence ou de complexité

Estimation des caractéristiques quantifiables

Niveau de compétence ou de complexité

Établissement du calendrier du travail et des activités

Niveau de compétence ou de complexité

Former et enseigner

Niveau de compétence ou de complexité

Fournir des conseils et avis

Niveau de compétence ou de complexité

Gérer des ressources

Niveau de compétence ou de complexité

Identification d’objets, d'actions et d'événements

Niveau de compétence ou de complexité

Juger de la qualité

Niveau de compétence ou de complexité

Obtention d’information

Niveau de compétence ou de complexité