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Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

• inspecter le véhicule et estimer les coûts et les délais de réparation et de restauration;
• écrire des rapports sur les dommages et l’estimation des coûts;
• planifier et coordonner le processus de travail avec les techniciens;
• respecter les normes et standards de sécurité de l'industrie automobile;
• fournir un service à la clientèle, par exemple en répondant à toutes les demandes des clients et en leur expliquant le processus de réparation complet;
• assurer le suivi avec les compagnies d'assurance pour la correspondance relative aux réclamations;
• commander des pièces et du matériel;
• tenir à jour une documentation précise et obtenir les signatures des clients;
• vérifier les réparations finales au niveau de l'apparence et la qualité du travail.
• lire le rapport d'estimation des dommages et des coûts de réparation pour déterminer et planifier les réparations à effectuer;
• réparer et remplacer des éléments d'avant-train et de caisse de véhicules automobiles, des portières, et des éléments de châssis et de dessous de caisse;
• débosseler des éléments de carrosserie, tels que des bosses, des pliures et autres défectuosités, à l'aide de tasseaux et de marteaux;
• utiliser des appareils de soudure ou du plastique de remplissage pour niveler des trous, des bosses et des joints;
• enlever les pare-chocs, les panneaux et les calandres endommagés à l'aide de clés et de chalumeaux coupeurs, et boulonner ou souder les pièces de rechange en place;
• redresser des châssis à l'aide d'équipement de traction et d'ancrage de châssis et de dessous de caisse;
• limer, meuler et poncer des surfaces réparées à l'aide d'outils manuels ou mécaniques;
• masquer et fixer des surfaces d'automobiles au moyen de ruban adhésif en préparation de la peindre;
• mélanger la peinture et marier les couleurs;
• appliquer des peintures primaires et de finition au pinceau ou au pistolet;
• réparer et remplacer des éléments en verre comme des pare-brise, des vitres et des toits ouvrants;
• réparer ou remplacer des éléments d'habitacle tels que des carcasses de sièges, des moquettes et de l'isolation de plancher;
• inspecter les véhicules réparés et les essayer sur la route pour en vérifier la stabilité et la direction.

• La mention Sceau rouge permet une mobilité interprovinciale.
• L'expérience permet aux techniciens en collision, en carrosserie et en peinture d'automobiles et aux estimateurs de dommages aux véhicules automobiles d'accéder à des postes de supervision.
• Un programme d'apprentissage permet aux réparateurs de carrosserie dans la construction de véhicules automobiles d'accéder à des postes de débosseleurs. L'expérience leur permet également d'accéder à des postes de supervision dans la construction de véhicules automobiles.